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Ihre AufgabenEntgegennahme von KundenaufträgenPrüfung der Aufträge auf deren VollständigkeitErstellung von Tickets in einem TicketsystemOrganisation von Terminen mit KundenVerfolgung und Aktualisierung der AufträgeIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau/-mann für Bürokommuni
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Ihre AufgabenInstallation, Konfiguration und Administration von Server- und Client-Systemen und den damit verbundenen Services im Netzwerk (z. B. Windows, Linux, VMware)Durchführung des Anwendersupports im Hard- und SoftwarewareumfeldBehebung von hardwaretechnischen Anfragen und Störungen (vor Ort,
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Ihre AufgabenGewährleistung des 2nd Level Supports im Server-, Client- oder ApplikationsumfeldEigenständige Fehleranalyse und –behebung im Rahmen des TroubleshootingsSicherstellung einer reibungslosen Anwenderunterstützung im Bereich WerbeanwendungenDokumentation von Lösungen und Verfahrensprozessen
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Ihre AufgabenEntgegennahme von IT-Störungen per E-Mail und TelefonErfassung und Dokumentation der Incidents in einem TicketsystemUnterstützung der Anwender telefonisch und per RemoteLösung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte FacheinheitenIhr ProfilErste Erfahrung im telefonischen S
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