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Ihre AufgabenAnnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender StörungenDokumentation der Störungen und Vorgänge in einem TicketsystemBearbeitung und Erstellung von Einträgen in der WissensdatenbankBetreuung von Anwendern und anderen SupportdienstleisternMitarbeit im ProblemmanagementIhr ProfilAbgeschlos
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Ihre AufgabenDurchführung des 1st Level Supports telefonisch, per Remote und vor Ort in der HauptverwaltungAnnahme, Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und SoftwarebereichDokumentation von Fehlermeldungen und Lösungen in einem TicketsystemWeitergabe von Incidents an den nachgelagerten 2nd Le
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Ihre AufgabenAnnahme und Prüfung von Aufträgen sowie Bearbeitung dieser in einem Ticketsystem oder via MailAbgleich der AuftragsdatenKoordination von Terminen mit den jeweiligen AnwendernDokumentation und Pflege der Aufträge in einem TicketsystemIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Aus
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Ihre AufgabenAnlegen von User Accounts und Berechtigungen inkl. Änderungen und LöschungenAnnahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im Bereich Supportprozesse (u.a. Active Directory, MS Exchange/Outlook, Blackberry Device)Dokumentation von Fehlermeldungen im Ticketsystem Remedy ARSVerwaltung von
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Ihre AufgabenAnwendersupport bei Hard- und SoftwarestörungenCallannahme und Klassifizierung von IT-StörungenAnalyse und Behebung der Störungen vor Ort beim Kunden und / oder telefonischInstallation und Konfiguration von Betriebssystemen und StandardsoftwareIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-U
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Ihre AufgabenDurchführung des technischen IT-Supports im vor Ort SupportAnnahme und Bearbeitung von IT-Störungen und AufträgenInstallation und Konfiguration von Arbeitsplätzen und Betriebssystemen (z.B. Windows NT / XP, Windows 2000 / 2003, Unix / Linux)Wartung, Reparatur und Austausch von HardwareD
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Ihre AufgabenDurchführung des 2nd Level Supports vor OrtAnnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender StörungenInstallation und Konfiguration von Hard- und SoftwareDokumentation der Störungen und Vorgänge in einem TicketsystemIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-i
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Ihre AufgabenSelbstständige Betreuung eines Kunden im Bankenumfeld im FieldserviceDurchführung von Incident und IMAC LeistungenInstallation, Konfiguration und Test verschiedener Hard- und Software (u.a. Desktop, Notebook, Festplatten, Switche, Windows, MS Office) vornehmlich der Hersteller Dell und
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Ihre AufgabenAnnahme und Prüfung von Aufträgen sowie Bearbeitung dieser in einem Ticketsystem oder via MailDokumentation und Pflege der Aufträge in einem TicketsystemPlanung und Koordination von TerminenUnterstützung des Teams in allen administrativen Belangen (z.B. Auftragsverfolgung, Überprüfung d
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Ihre AufgabenAnlegen von User Accounts und Berechtigungen inkl. Änderungen und LöschungenBenutzerverwaltung für IT-Systeme (z.B. MS Outlook und Internet)Prüfung von Benutzeranträgen auf RichtigkeitBerücksichtigung von vorgegebenen datenschutzrechtlichen RichtlinienIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännis
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